Å samle selskapets skarpeste hoder for å lage en vinnende strategi er vanlig i møtet med ny teknologi og endringer. Jeg tipper at i så og si alle ledergruppemøter det siste året har ordene “vi må ha en AI strategi” blitt nevnt mer enn en gang. Og det er ikke så rart at det sies for AI-bølgen vi så vidt har startet på vil sansynligvis bringe med seg endringer for så og si alle bedrifter som har et snev av digital tilstedeværelse eller arbeidsflyt. Måten vi jobber i dag utfordres og måten vi bygger produkter og tjenester endres radikalt. Så hvorfor skal vi ikke lage en ny strategi for å møte den utfordringen?
Strategi som peker hvor?
Mål er ikke strategi. Strategi beskriver hvordan man skal nå mål. Og her møter man det første problemet for alle som sier at “vi trenger en AI-strategi”. AI er ikke et mål i seg selv. AI er ti tusen ulike ting og i tillegg vil det være ulike meninger internt i en organisasjon hva AI faktisk betyr. For noen representerer AI radikalt forandret fundament for forretningen, mens for andre betyr det å be chatGPT om å generere en epost. Så, en AI strategi kan enten snu opp-ned på hele bedriften, eller den kan handle om å kjøpe lisenser på copilot. I det ene tilfellet er det make or break for bedriften, i det andre er det et spørsmål om en utgiftspost er håndterbar eller ikke.
AI kan derimot være et middel for å nå et mål. Og ofte så handler middelet om verktøy, kunnskap og evner. Og målet er gjerne effektivitet eller vekst. Og når effektivitet eller vekst er målet så begynner vi å bevege oss inn i landskaper som er mye mer håndgripelige og gjenkjennelig enn typisk “armene i været” AI-snakk.
Kunnskap og erfaring
Istedet for AI-strategier så er det norske bedrifter, ledergrupper og arbeidstakere trenger rett og slett eksponeringsterapi og erfaring. Hvis store deler av ledergruppen ikke ennå har åpnet ChatGPT eller har laget et morsomt bilde av en smilende hund på bing/copilot så bør heller ikke den ledergruppen ta mål av seg å innføre en strategi der AI er en del av løsningen. For å forstå hvordan AI-bølgen vil påvirke bedriften trenger man en viss forståelse av potensialet i den tilgjengelige teknologien og hvorfor det representerer en mulighet eller trussel. Og det er den forståelsen man bygger en solid strategi på - ikke på nyhetsoppslag om eksamensbesvarelser levert rett ut av ChatGPT.
Så hva trenger jeg?
Verdens beste råd er å lære seg å krype før man kan gå. Og når man først er oppe og går er det mulig å ane hva som skal til for å komme seg til neste høyde. Eller som Klovner i Kamp sa - “Hvordan gå på beina til Nepal? Et skritt av gangen”. Oversatt til vår kontekst betyr det at du trenger å finne måter du og din bedrift kan bli mer effektive ved å innføre AI i arbeidsprosessene. Hvor er de store tidstyvene? Hva er det kollegaene dine alltid hopper over fordi det er en kjedelig eller repetetiv oppgave? Hva er det kritiske punktet hvor du mangler data for å se om noe er en suksess eller ikke? Hvilken del av en prosess tar uforholdsmessig lang tid og som gjør både kunder og oss selv frustrert?
Svaret på hva du kan gjøre med prosessene er mange. Det kan for eksempel være å innføre ChatGPT i salgsprosessene, bygge en chatbot for kundeservice eller kanskje transkribere alle kundemøter du har. Og den gode nyheten er at det allerede finnes massevis av lett tilgjengelige verktøy og tjenester for å løse det meste og det som ikke koster all verden. Disse verktøyene skal du eksperimentere med og finne hvor endrede prosesser har størst verdi. Deretter skal du skalere ved å lære opp organisasjonen og implementere verktøy som har bevist at de gir langsiktig effekt.
Finn gode partnere som forstår verdi
Det er mange ulike tjenesteleverandører som tilbyr både AI-verktøy og prosessledelse. Mange har også egne skreddersydde løsninger som tilbys som er målrettet mot ulike bransjer eller forretningsområder. I denne jungelen er den viktigste avklaringen bedrifter på leting etter partnere gjør er å forsikre seg om at den potensielle partneren forstår konteksten bedriften opererer i, fagfeltet man ønsker å angripe og ikke minst hva som skal til for å få til en varig endring. Det er avgjørende for at initiativ i dette området skal bli en suksess.
Vi i Oschlo har lang og bred erfaring fra både store konsern, små oppstartsbedrifter og bedrifter i full skaleringsfase. Denne kombinasjonen gjør at vi raskt kan sette oss inn i bedriftenes unike problemstillinger og skreddersy prosesser som skaper varig endring og vekst. Ta kontakt med oss om for en prat om hvordan vi kan bistå deg og din bedrift med å møte AI-bølgen på riktig måte.
